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Head of Systems Service (m/w/d)

ID de l'offre R0076167 Date de publication 14/11/2019 Lieu: Kiel, Schleswig-Holstein, Germany
Full time, Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
Standort: Kiel, Germany

Thales Deutschland ist eine der größten Landesorganisationen des internationalen Thales-Konzerns. Unsere rund 3.000 Expertinnen und Experten arbeiten jeden Tag daran, die Welt sicherer zu machen. In der Tradition deutscher Ingenieurskunst ist Innovation der Antrieb all unseres Handelns – in den Bereichen Luft- und Raumfahrt, Sicherheit, Transport und Verteidigung unterstützen wir unsere Kunden bei ihren heutigen und zukünftigen Herausforderungen. Unser Standort Kiel bildet gemeinsam mit Wilhelmshaven unser deutsches Marine-Kompetenzzentrum. Rund 200 Expertinnen und Experten des Geschäftsbereichs Naval konzipieren und implementieren hier maßgeschneiderte Kommunikations- und Navigationssysteme für Schiffe sowie hochpräzise Radaranlagen und Marinesteuerungssysteme für U-Boote. Unseren nationalen und internationalen Kunden bieten wir darüber hinaus die gesamte logistische Betreuung an.

Gemeinsam gestalten wir die Welt um uns herum und entwickeln so die Zukunft – hier und heute! Leidenschaft für Innovationen und bahnbrechende Technologien ist unser Antrieb. Täglich erarbeiten wir smarte Lösungen für sicherheitskritische Anwendungen in der Bahntechnik, Luft- und Raumfahrt, Verteidigung und Sicherheit.

Wir sind langjähriger Partner der Bundeswehr, der NATO und ihrer Verbündeten. Wir bieten Lösungen für das gesamte militärische Einsatzspektrum – zu Land, zu Wasser, in der Luft, im Weltall und im Cyberspace. Mit Trainings- und Simulationslösungen unterstützen wir die taktische Einsatzausbildung. Unsere Kommunikationslösungen schützen unsere Partner bereits heute vor den Bedrohungen von morgen.

Head of Systems Service (m/w/d) (Ref.Nr. R0076167)

im Bereich Verteidigung an unserem navalen Standort in Kiel

Dieser Verantwortung stellen Sie sich gerne:

In dieser Position übernehmen Sie Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams System Service (nationaler und internationaler Field Service Support) inklusive der Kostenstellenverantwortung.

Dies beinhaltet außerdem folgende Aufgaben:

  • Verantwortung für das Management des Systems Service
  • Verantwortung für die operative Abwicklung von Reparaturaufträgen, Lieferungen und Auftragsabwicklung im Systems Service
  • Sicherstellen der Zuarbeit für den Bid- und After-Sales-Prozess, Kalkulation der Aufwände und Beschreibung der Arbeitspakete für den Bereich Systems Service
  • Standortübergreifende Mitarbeiterführung
  • Verantwortung für die Einsatzplanung der Field Service Techniker
  • Sicherstellung des Installationsservices: Installation der Lösung an einem vereinbarten Ort sowie Inbetriebnahme der Produkte
  • Sicherstellung von zeitgerechter Kundeninteraktionen bei Problemen und Reklamationen sowie Reparaturen während des gesamten Lebenszyklus zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Mitarbeit bei der Auslastungsplanung sowie bei der Planung und dem Aufbau neuer Fähigkeiten im Bereich
  • On-time-cost & -quality zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Unterstützung beim Auf- und Ausbau einer modernen Service-Organisation
  • Generierung und Adressierung von Folgeaufträgen durch engen und kontinuierlichen Kundenkontakt sowie Kontaktpflege zu Kunden und Unterauftragnehmern

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossenes Studium im technischen oder wirtschaftlichem Bereich
  • Erfahrung in der Führung von standortübergreifenden Teams
  • Ausgeprägtes Verständnis für eine Matrix-Organisation und die Fähigkeit, die Strukturen und Netzwerke über alle Hierarchieebenen hinweg zu nutzen
  • Berufserfahrung im Service wünschenswert
  • Erfahrungen im Umgang mit öffentlichen Auftraggebern wünschenswert
  • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Hohes Maß an Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Sicherer Umgang mit IT- Anwendungen (MS Office, SAP)
  • Reisebereitschaft
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Als Global Player mit Projekten in der ganzen Welt suchen wir Kandidatinnen und Kandidaten unterschiedlicher Herkunft und mit unterschiedlichen Werdegängen, denn die Vielfalt unserer innovativen und kreativen Teams ist unser Erfolgsfaktor. Daher ist dies auch ein zentraler Aspekt unserer Personalauswahl.

Sie wollen mehr erfahren? Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme:

Sie wollen mehr erfahren? Das Talent Acquisition Team freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme:
Tel.: +49 (0)176 78480886

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bevorzugt über unser Karriereportal.

Weitere Informationen zu Thales als Arbeitgeber finden Sie unter www.thalesgroup.com/karriere

Das bieten wir Ihnen:

Mit besonderer Sorgfalt setzen wir uns mit den Menschen bei Thales auseinander. Die persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie die Förderung von Teams sind uns wichtige Anliegen, in die wir viel investieren. Daher bieten wir Ihnen durch unsere interne Thales University ein breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten an. Wir würdigen Leistung und überzeugen durch eine attraktive Gehaltspolitik.

Bei uns werden ein offener Dialog und Transparenz aktiv gefördert und vorgelebt. Berufliche Chancengleichheit von Frauen und Männern aller Nationalitäten sowie eine ausgewogene Work-Life-Balance sind für uns eine Selbstverständlichkeit. Mit speziellen Programmen fördern wir Diversität sowie die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und unterstützen unsere Beschäftigten beim Balanceakt zwischen ihrem Familienleben und den spannenden Herausforderungen bei Thales.

At Thales we provide CAREERS and not only jobs. With Thales employing 80,000 employees in 68 countries our mobility policy enables thousands of employees each year to develop their careers at home and abroad, in their existing areas of expertise or by branching out into new fields. Together we believe that embracing flexibility is a smarter way of working. Great journeys start here, apply now!


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Kiel, Germany

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