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Opérateur front office client H/F

ID de l'offre R0076568 Date de publication 27/11/2019 Lieu: Massy, Île-de-France, France
Full time, Contrat à Durée Indéterminée (CDI)

QUI SOMMES-NOUS ?

L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.

Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes et les systèmes radars de défense aérienne.

Dans le cadre de son développement, notre Direction Stratégie & Solutions de Services recherche un/une Opérateur front office client (H/F), basé(e) à Massy.

QUI ETES-VOUS ?

  • Vous êtes reconnu(e)s pour votre sens du travail en équipe, votre engagement et votre autonomie ?
  • Vous êtes rigoureux(se), accessible, flexible, énergique, autonome et proactif (e) ?
  • Vous avez un sens de l’organisation et de la gestion des priorités ?
  • Vous avez un très bon relationnel, vous aimez communiquer et êtes porteur de cohésion ?
  • Vous pratiquez l'anglais couramment ?

Vous vous reconnaissez ? Alors n’hésitez plus, cette offre est faite pour vous !

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Vous participez au maintien en état opérationnel des systèmes installés. Vous garantissez la prise en compte des demandes clients, les assignez aux services compétents pour y répondre et êtes garant du respect des engagements contractuels.

Vos principales missions seront :

  • D’assurer l’enregistrement et la traçabilité des demandes et des actions,
  • Prendre en compte les demandes clients et lancer les plans d’actions associés,
  • Coordonner les activités de traitement des demandes client,
  • D’assurer le bon déroulement des plans d’actions jusqu’à la clôture de la demande,
  • Garantir le respect des délais contractuels,
  • Préparer/coordonner/assurer des missions d’assistance technique au profit de nos clients,
  • Assurer une permanence « téléphonique » aux plages horaires contractuelles,
  • Acquérir et/ou développer des compétences système et hardware.

La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.


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À propos de notre emplacement

Massy, France

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