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Senior IT Service Manager (m/w/d)

ID de l'offre R0097110 Date de publication 31/07/2020 Lieu: Stuttgart, Bade-Wurtemberg, Germany
Full time, Contrat à Durée Indéterminée (CDI)

Gemeinsam gestalten wir die Welt um uns herum und entwickeln so die Zukunft – hier und heute! Die Kompetenzen und der kulturelle Hintergrund unserer Expertinnen und Experten sind in ihrer Vielfalt einzigartig. Sie entwickeln heute Lösungen für die datengestützte, autonome, immersive Welt von morgen – von der autonomen Fahrzeugsteuerung bis zu kollaborativen Kampfsystemen, vom vernetzten Cockpit bis zur sicheren Cloud und zu cybersicherer Kommunikation, von selbstlernenden Radaranlagen bis zu Virtual-Reality-Lösungen für Training und vorausschauende Wartung. Leidenschaft für Innovationen und bahnbrechende Technologien ist unser Antrieb.

Als anerkannter Teil der deutschen Hightech-Industrie entwickeln wir heute die Schlüsseltechnologien für morgen. Wir bieten unseren Kunden innovative, hochsichere, robuste und hochverfügbare Kommunikations-, Informations- und Steuerungssysteme sowie Services für einen sicheren Land-, Luft- und Seeverkehr, für zivile und militärische Sicherheits- und Schutzanforderungen als auch im Bereich der Digitalen Identität und der Cybersicherheit . Darüber hinaus entwickeln und fertigen wir Satellitenkomponenten für nationale Programme und für den Weltmarkt.

Thales Deutschland mit Hauptsitz in Ditzingen hat rund 3.900 Beschäftigte an insgesamt elf Standorten mit eigener Produktion und Entwicklung.

Senior IT Service Manager (m/w/d)(Ref.Nr. R0097110)

an unserem Hauptsitz in Ditzingen bei Stuttgart

Dieser Verantwortung stellen Sie sich gerne:

Sie sind verantwortlich für die Steuerung und Überwachung der Erbringung von IT Services an nationale und internationale Thales-Einheiten sowie die Eigenständige Steuerung und Optimierung einer komplexen, globalen externen Dienstleisterstruktur in Stellvertretung für den Head of IT Service Management.

Dies beinhaltet außerdem folgende Aufgaben:

  • Definition und Abstimmung des Service-Portfolios unter Berücksichtigung von Sourcing-Strategien
  • Abstimmung aller Serviceparameter (z.B. SLAs, Leistungsumfang) Geschäftseinheiten und Fachbereichen
  • Prozessverantwortung für teilweise ressortübergreifende IT-Prozesse (z.B. Lifecycle Hardware-Prozess, IT-Hardware-OSS Versorgungsprozess, Incident-Management, Problem-Management, Asset-Management)
  • Kontinuierliche Prozessoptimierung zur Erhöhung der Servicequalität
  • Überwachung des IT Betriebs aus ganzheitlicher Sicht, Ursachenanalyse bei Schwachstellen, Entwurf von innovativen Verbesserungsmaßnahmen, Management der Verbesserungsmaßnahmen
  • Leitung von Projekten im Umfeld des IT-Betriebs
  • Umsetzung von Sourcing Strategien

Das bringen Sie mit:

  • Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eines IT-nahen Studiengangs
  • Abgeschlossene ITIL V4 Foundation Qualifikation
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Mindestens 5 Jahre nachweisbare Berufserfahrung im Bereich IT Service Management
  • Langjährige Verantwortung für Providersteuerung in einem internationalen Kontext
  • Exzellentes Wissen aller ITIL-Prozesse
  • Durchsetzungsstarke Führungskompetenz im Rahmen von hybriden IT-Sourcing-Modellen
  • Konsequente Kunden-, Service- und Beratungsorientierung
  • Führungskompetenz in komplexen Umfeldern
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten

Als Global Player mit Projekten in der ganzen Welt suchen wir Kandidatinnen und Kandidaten unterschiedlicher Herkunft und mit unterschiedlichen Werdegängen, denn die Vielfalt unserer innovativen und kreativen Teams ist unser Erfolgsfaktor. Daher ist dies auch ein zentraler Aspekt unserer Personalauswahl.

Sie wollen mehr erfahren? Das Talent Acquisition Team freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme

Tel.: +49 (0)7156 353 32780

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bevorzugt über unser Karriereportal.

Weitere Informationen zu Thales als Arbeitgeber finden Sie unter www.thalesgroup.com/de/karriere

Das bieten wir Ihnen:

Mit besonderer Sorgfalt setzen wir uns mit den Menschen bei Thales auseinander. Die persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie die Förderung von Teams sind uns wichtige Anliegen, in die wir viel investieren. Daher bieten wir Ihnen ein breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir würdigen Leistung und überzeugen durch eine attraktive Gehaltspolitik.

Bei uns werden ein offener Dialog und Transparenz aktiv gefördert und vorgelebt. Wir treten aktiv für Vielfalt ein, schaffen die nötigen Rahmenbedingungen hierfür und verpflichten uns zu einer konsequenten Förderung aller Formen der Diversität. Wir sind davon überzeugt, dass wir mit gemischten Teams die besten Ergebnisse erzielen und Chancengleichheit eine Selbstverständlichkeit ist. Unser beispielhaftes Handeln im Sinne einer an Chancengleichheit ausgerichteten Personalführung wurde mit dem TOTAL E-Quality Prädikat honoriert. Mit speziellen Programmen fördern wir Diversität & Inklusion sowie die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und unterstützen unsere Beschäftigten beim Balanceakt zwischen ihrem Privatleben und den spannenden Herausforderungen bei Thales.

At Thales we provide CAREERS and not only jobs. With Thales employing 80,000 employees in 68 countries our mobility policy enables thousands of employees each year to develop their careers at home and abroad, in their existing areas of expertise or by branching out into new fields. Together we believe that embracing flexibility is a smarter way of working. Great journeys start here, apply now!


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À propos de notre emplacement

Stuttgart, Germany

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