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Responsable Département Services Clients (H/F)

ID de l'offre R0066685 Date de publication 02/12/2019 Lieu: Vélizy-Villacoublay, Île-de-France, France
Part time, Contrat à Durée Indéterminée (CDI)

QUI SOMMES-NOUS ?

L’activité avionique rassemble 10 000 collaborateurs qui œuvrent à fournir des équipements et des systèmes de pointe pour toute la chaîne de l’aéronautique civile et militaire.

Le site de Vélizy conçoit et fabrique des tubes à onde progressive, klystrons, gyrotrons, générateurs, amplificateurs spatiaux, émetteurs défense. Il intervient aussi dans la conception et la maîtrise d’œuvre de sous-systèmes pour les Grandes Infrastructures de Recherche

Nous recherchons un(e) Responsable Département Services Clients (H/F) Secteur Défense, Sciences et Industrie.

Poste basé à Vélizy-Villacoublay.

QUI ETES VOUS ?

Vous avez une expérience professionnelle supérieure à 15 ans dans le domaine des Services Clients ?

Vous savez pilotez des offres et des projets de service et dans le management hiérarchique (environ 10 personnes) d'équipe pluridisciplinaire ?  

Vous maitrisez l’anglais ?

Compétences : conduite de la transformation, Anglais fluide, très bon relationnel client

En étant dynamique, persévérant et pragmatique, vous êtes capable de gérer plusieurs sujets en parallèle, sur le principe du multi-tâches ?

Vous êtes habilité ou habilitable CD ?

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

  • Le/la responsable du Service Clients de DEFSI assure le pilotage métier et le management hiérarchique de l’équipe CTS. Il/elle est membre du CODIR DEFSI.
  • Il/elle doit assurer la tenue des objectifs financiers du département et mener toute action permettant de faire croître le business des Services de DEFSI. Dans ce cadre, il/elle doit porter l'innovation du domaine et défendre nos offresvers nos clients de façon à augmenter nos prises de commandes MCO et Service.
  • Il/elle doit également assurer l’interface Clients dans la gestion de l’ensemble des problèmes rencontrés en phase soutien opérationnel des produits vendus par DEFSI, dans une recherche permanente d’amélioration de la satisfaction de nos clients, et de respect des intérêts de Thales.
  • Il/elle représente le Service Clients DEFSI au sein de MIS et se doit de défendre les intérêts du soutien auprès des instances de production de Vélizy et de Thonon.

La diversité des sujets à traiter, des produits à soutenir et des clients concernés offre une grande richesse au poste.

En interne, il/elle interagira avec l'ensemble des métiers de MIS, et principalement avec les autres membres du CODIR DEFSI, ainsi qu'avec le CCI (lignes de production) et le Commerce.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.


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À propos de notre emplacement

Vélizy-Villacoublay, France

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